취소·환불정책

두잔(이하 “회사”)은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 준수하여 아래와 같이 취소·환불정책을 운영합니다.

1. 서비스의 성격

‘팔자패’ 리포트는 결제 완료 후 즉시 열람이 가능한 디지털 콘텐츠입니다.

2. 청약철회 및 환불 기준

3. 예외적으로 환불이 가능한 경우

다음의 경우에는 열람 여부와 관계없이 환불(전부 또는 일부)이 가능합니다.

• 서비스의 하자·오류로 리포트가 정상적으로 제공·열람되지 않은 경우
• 표시·광고된 내용과 실제 제공 내용이 현저히 다른 경우
• 결제 오류, 중복 결제 등 이용자의 귀책이 아닌 결제상의 문제가 있는 경우

4. 환불 방법 및 처리 기간

• 환불은 원칙적으로 결제한 수단의 승인취소(또는 환급) 방식으로 진행됩니다.
• 환불 신청 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리하며, 카드사·결제대행사(PG)의 사정에 따라 실제 반영 시점은 달라질 수 있습니다.

5. 환불 신청 방법

고객센터 010-3422-2684 로 결제 내역(성함·결제일시)과 함께 연락해 주시면 순차적으로 안내해 드립니다.